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Q：為什麼hi-foot 矽膠鞋墊價格比市面上類似的商品貴很多？
A：市面上的矽膠外觀都很類似，但不同等級價錢差異很大。一般工業用的矽膠價格非常便宜，但不適合用在皮膚上且沒有品質保證，而hi-foot產品使用的是屬於高級醫療用矽膠，品質均通過安全無毒測試，不易造成過敏，可以放心使用，材質亦相當耐用。
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Q：矽膠鞋墊和功能型鞋墊的差別？
A：矽膠材質鞋墊是針對腳底疼痛、不舒服、發炎的位置，或鞋子底太硬的狀況，提供短期釋壓效果，增加穿鞋的舒適度，類似氣墊鞋的原理。長期而言，手工鞋墊才是較好的選擇，能提供良好支撐性，改善平衡，調整足底肌肉施力的方式，平均分散壓力，穩定足踝關節，減少足部傷害，讓您走出健康步態。
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Q：產品會有不透氣、悶熱的問題嗎？
A：矽膠鞋墊因材質關係，夏天溫度較高時會有悶熱情形，如有腳汗較多時可能會有濕黏的情況，建議可穿著綿質襪子、絲襪或選擇上層有鋪棉布的款式較能吸濕排熱。厚款的矽膠鞋墊有特別打洞或表層布面設計，提供您穿著時的舒適感。
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Q：商品是不是很耐用？
A：高級醫療用的矽膠應避免日晒、激烈運動時使用，或用尖物(如刀片、指甲、小碎石子)刺破。在正常使用下矽膠材質的功能不會改變，且比市面一般的材質耐用，另外，正確的清洗與保養方式能減少產品損壞的可能，並延長使用年限。
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Q：商品的清洗方式為何？
A：用冷水清洗，再輕輕擦拭或放置於通風處陰乾即可。不可日曬，偶爾可使用中性清潔劑清洗。
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Q：運動時可以使用嗎？
A：矽膠材質十分柔軟，主要提供釋壓、減緩疼痛的功能;運動時可使用矽膠材質的小配件提供局部吸震、防摩擦效果，但不建議使用全足墊，因為運動時足部承受高度衝擊力，而矽膠鞋墊過度柔軟、支撐性不足，容易導致足踝受傷。
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Q：哪些鞋款適用呢？
A：平底鞋、高跟鞋、淑女鞋及娃娃鞋都可使用，但拖鞋較不適合，而涼鞋要有綁帶的較好，只要鞋子穩定度夠且鞋內空間也夠，基本上都可放進鞋裡，不過還是建議放在包覆性較好的鞋款，門市均提供試穿，歡迎帶您的鞋子直接來門市測試。
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Q：如果穿了還是不舒服，疼痛的狀況沒有改善該怎麼辦？
A：歡迎您回到店來，我們會進一步分析您是否正確使用產品、搭配的鞋子款式是否適當、穿著的時間長短等等。
再次提醒您，矽膠鞋墊是用來做局部輔助釋壓的，並不是用了就會讓疼痛馬上改善。可以增加舒適度，但不是治療足部問題，也不代表再也不會痛，發炎造成的疼痛仍建議讓腳多休息，減少久站久走，疼痛才會慢慢紓緩。
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Q：商品上面有綠顏色的部份，是甚麼？（#5401、#5451）
A：為特別釋壓之材質，針對腳底壓力較重的地方如前掌與腳跟處，作加強釋壓的設計。
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Q：有加布面設計要如何清潔？
A：加上純棉的布面穿起來更舒適，平時可用牙刷沾清潔劑刷洗。
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